ソックコウベ株式会社

エメフィールでは週に1回本社に売上の記録や、キャンペーンの状況に加えて、商品に対するお客様からの意見等も報告するシートがあるんです。そこには「この商品がもっとこうなったらお客様に喜んで頂ける。」「もっとこんな商品があったら売れるはず！」などの意見を書きます。こういった取り組みも、エメフィールがお客様に支持され続けている大きな理由になっていると思います。

例えば「新商品の○○シリーズのブラが、暗めの色が多くて少し重く見えるので、薄めの色ものもあった方がいいと思う。」「新商品のバックスタイルですが、ボタンではなくファスナーの方が使いやすい」など。私達の意見を取り入れてくれることは、お客様が本当に欲しいと思っているものを提供できることにもなりますし、私達がエメフィールを作っているんだという意識で働くことが出来ますよね。せっかくいい社風があるので、私達はお客様とこのコミュニケーションを大切にして、お客様が今何を欲しいと思っているのかを常に敏感にキャッチしていきたいなって思います。他にも、私たちの店ではそれぞれが担当の売り場を持っていて、自分の売り場には特に愛着を持ってレイアウトや発注に携わってます。「この商品がもっと売れるためには？」「この商品はこの2日間でこれくらい売れるはずだから…。」と、たとえアルバイトスタッフでも、ちょっとした経営者になった感覚を味わえますよ！

働き始めて驚いたのは、下着の奥の深さ！例えば、ワイヤーの形もブラによって違っていて、お客様によってあうワイヤーの形があるんだということをはじめて知りました！基本的なことも知らなかったアルバイトの私に、当時のエメフィールの店長さんは実際に試着をしながら丁寧に教えてくれました。

色々な形のものを試してみて、自分に一番合った形のものを身に付けた時のフィット感には感動でした！その時自分が体感したことを、後輩に伝えるのはもちろん、多くのお客様にも知ってほしいと思いながら接客を心がけています。例えばL字のワイヤーのものを選んでおられるお客様がいらっしゃった時に、お客様によってはL字だと隙間が空いてしまい、美しくない場合があります。そんな時に似たようなデザインのもので、丸型のワイヤーのものがあれば、きちんと理由を説明してそちらを勧めたりします。お客さまは「自分に合った形があるなんて知らなかったです！」と言ってすごく喜んでくださります。自分にあうものについて分かってくださったお客様は、「この前買ったものがとてもフィットしたので、今度は似たような形のものが欲しいんです。」と、繰り返しエメフィールのブラジャー&ショーツをご利用くださるんです。私自身に知識が身に付いて、お客様に合ったものを提案出来るようになると、お客様にも喜んで頂けて、自分の働く喜びにも繋がります。下着の知識は特に女性には大切なものだと思うので、私自身ももっともっと勉強したいと思うし、私を通じて知ってくれる人が増えたらいいなって思います。

エメフィールでは、アルバイトスタッフは商品を割引で購入できる嬉しい「社割制度」があります。もともとエメフィールのランジェリーやルームウェアが大好きで、お客さんとして通ってたこともあって、アルバイトスタッフの中でも特によく利用させてもらってます。

エメフィールは毎月必ず新商品が入ってきますし、早いときは1～2週間で入ってくるので、ずっとお店にいる私達も飽きることなくどんどん欲しい商品が出てきちゃいます！商品の種類も多く、デザインもとってもかわいくてお手頃な価格なので、人気の理由も分かりますよね♪もちろんクローゼットの中はエメフィールの商品ばかり！下着だけで15セット以上は持ってます（笑）アルバイトスタッフにとっても嬉しい社割制度ですが、お客様の立場に立って商品を見れると言う意味では、お店にとってもすごくいいことだなって思います。「これはここに陳列した方が目立っていいんじゃないだろうか」とか、「この商品はもっとこうしたらかわいいのにな」とか、お客様の立場に立つことで見えてくるものも多くあります。エメフィールではお店のレイアウトもアルバイトスタッフが工夫したり、発注も任せられるので、1人1人が「お客様の目線」を持つことは大切なことだと思います。エメフィールに入社してより一層下着に気を遣うようになってからは、服装についてもとても敏感になりました。働く時の服装も自由なので、お客様に「エメフィールの店員さんはやっぱり服装もオシャレだな。」って思って欲しくって。下着に気を使う人が、服がオシャレじゃなかったらお客さんも少し違和感がある気がするんですよね（笑） 時にはお客様がかわいい服を着て来店されていたら、自分も取り入れさせもらう時もありますよ。お客様も私もエメフィールを通じてどんどんオシャレになっていけたら、こんなに素敵なアルバイトは他にはないですよね♪

アルバイト入社した時から「ここで社員になりたい。」と決めていたので、1年数ヶ月で晴れて社員になることができた時はとてもうれしかったですね。頑張っていることを認めて頂いて、入社して3年半で店長を任せて頂きました。

エメフィールでは社員登用可の採用もあるので、社員を目指す方にもとても良いアルバイトではないかなと思います。アルバイトの方も売上等を全員で共有したり、工夫次第で経営者目線に立って仕事ができるのでやりがいは大きく、自分の「なりたい姿」「働き方」が実現できる環境です。また働き方だけではなく、1日の過ごし方においても自分で自由に組み立てることが出来るのもとても楽しいです♪ 例えば1日のうちで、ピークの時間帯と比較的お客様の入りが少ない時間帯がありますよね。どちらの時間も私にとっては大切なんです。「お客様の多い時間帯はとびっきり笑顔で現場を盛り上げよう。」 「お客様の少ない時間帯には、1人1人のお客様に丁寧に時間をかけてお話をしよう。」「ピーク時にお客様と接することが出来るように、商品の陳列などを完璧にしてしまおう。」こんな風にどうしたら1日を最高にワクワクこなせるかを考えるのが、エメフィールでのやりがいです。エメフィールでは1人1人目指す姿や求めているものが違うので、1つのやり方を無理強いすることなく、その子に合わせて仕事を割り振るように心がけています。同じことをするのでも、仕事だから仕方なくすることと、楽しんでワクワクするのとでは結果は格段に変わりますよね。誰かがしんどそうな時は周りがフォローして、1人1人がワクワク働ける環境を作ることが私の仕事かなって思います。エメフィールは商品も素敵だけど、アルバイトの方もワクワクしていて素敵だよねって思ってもらえるブランドにしていきたいですね。